Khi lựa chọn một chiếc xe máy điện VinFast, khách hàng không chỉ quan tâm đến giá bán, thiết kế hay quãng đường di chuyển. Một yếu tố ngày càng quan trọng là nơi mua xe có tư vấn rõ ràng hay không, thủ tục có thuận tiện không và sau khi nhận xe có được hỗ trợ khi cần bảo dưỡng, kiểm tra hay xử lý vấn đề phát sinh hay không.

Đó cũng là lý do VinFast Bắc Việt xây dựng trải nghiệm khách hàng theo hướng không chỉ bán xe mà còn đồng hành trong suốt quá trình sử dụng.

Tại Bắc Việt, khách hàng có thể tìm hiểu các mẫu xe máy điện VinFast, được tư vấn lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu, hỗ trợ các bước mua xe và tiếp tục sử dụng dịch vụ chăm sóc, bảo dưỡng sau khi nhận xe.

Hệ thống cửa hàng VinFast Bắc Việt hiện được giới thiệu với hai cơ sở tại Hà Nội gồm 431 Tam Trinh, Hoàng Mai và 83 Phố Thành Trung, Gia Lâm. Website của Bắc Việt cũng công bố hệ thống xưởng dịch vụ riêng tại Hoàng Mai và Gia Lâm.

Showroom VinFast Bắc Việt có gì để khách hàng trải nghiệm?

Một showroom xe máy điện không chỉ là nơi trưng bày sản phẩm. Đây còn là điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và thương hiệu.

1. Khu vực trưng bày xe máy điện VinFast

Các mẫu xe được bố trí để khách hàng có thể quan sát trực tiếp thiết kế, kích thước và những chi tiết mà hình ảnh trên mạng khó thể hiện đầy đủ.

Với xe máy điện, việc xem xe thực tế đặc biệt hữu ích bởi mỗi người có cảm nhận khác nhau về:

• Chiều cao yên.
• Tư thế ngồi.
• Khoảng để chân.
• Kích thước thân xe.
• Độ rộng yên.
• Trọng lượng và cảm giác dắt xe.
• Không gian chứa đồ.
• Thiết kế tay lái và cụm điều khiển.

Đây là những yếu tố tưởng nhỏ nhưng lại ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm sử dụng hàng ngày.

2. Tư vấn lựa chọn xe theo nhu cầu

Không phải khách hàng nào cũng cần cùng một loại xe.

Một học sinh, sinh viên có nhu cầu khác với nhân viên văn phòng. Người di chuyển chủ yếu trong nội thành cũng có tiêu chí khác với người thường xuyên đi quãng đường dài.

Vì vậy, thay vì chỉ hỏi “xe nào tốt nhất?”, khách hàng nên xác định:

• Mỗi ngày đi khoảng bao nhiêu km?
• Thường đi một mình hay chở thêm người?
• Có cần cốp rộng không?
• Ưu tiên thiết kế hay hiệu suất?
• Muốn xe nhỏ gọn hay xe có kích thước lớn?
• Ngân sách dự kiến bao nhiêu?
• Có nhu cầu mua xe trả góp không?
• Mong muốn sử dụng lâu dài hay ưu tiên chi phí ban đầu?

Từ những nhu cầu đó, nhân viên tư vấn có thể giúp khách hàng thu hẹp lựa chọn.

Ví dụ, nhóm khách hàng cần một chiếc xe phục vụ đi học, đi làm và di chuyển hằng ngày có thể quan tâm đến những mẫu xe như Evo Lite, Kyo hoặc Feliz II.

Trong khi đó, khách hàng đề cao thiết kế thể thao và hiệu suất có thể tìm hiểu thêm Viper hoặc Kinet.

Điểm quan trọng là không nên chọn xe chỉ vì một thông số nổi bật. Một chiếc xe phù hợp cần cân bằng giữa nhu cầu thực tế, ngân sách và thói quen sử dụng.

Không chỉ bán xe: VinFast Bắc Việt chú trọng dịch vụ sau bán hàng

Một trong những yếu tố tạo nên sự khác biệt khi mua xe tại một hệ thống chuyên nghiệp là dịch vụ sau bán hàng.

Sau khi mua xe, khách hàng vẫn có thể cần:

• Kiểm tra định kỳ.
• Bảo dưỡng xe.
• Kiểm tra hệ thống điện.
• Kiểm tra phanh và lốp.
• Kiểm tra các bộ phận hao mòn.
• Xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
• Tư vấn cách sử dụng và bảo quản xe.

Website VinFast Bắc Việt công bố hệ thống xưởng dịch vụ tại cả cơ sở Hoàng Mai và cơ sở Gia Lâm, bên cạnh hệ thống cửa hàng.

Về phía VinFast, danh sách đại lý chính thức cũng ghi nhận VinFast Bắc Việt Hoàng Mai cung cấp cả bán xe máy và bảo dưỡng, sửa chữa xe máy.

Điều này giúp khách hàng thuận tiện hơn khi muốn duy trì tình trạng vận hành của xe sau thời điểm nhận xe.

📍Tầng 1 Toà nhà EVD, 431 Tam Trinh, Hoàng Văn Thụ, Hoàng Mai, Hà Nội – 093 860 6899 – xưởng DV: 096 960 8895

Map: https://maps.app.goo.gl/MHhEMoN4cpxJuRxS8 

📍Số 83 Phố Thành Trung, Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội – 096 318 3235 – xưởng DV: 081 825 2919
Map: https://maps.app.goo.gl/KB3fR2TJ44tqtLf5A 

📩 Gmail: xemaydienvinfastbacviet@gmail.com

🌐Website: https://xemaydienbacviet.vn/